Aufgabenstellung

Ziel des weltweiten Pilotprojekts war die Eruierung der Möglichkeiten und Grenzen einer Adaption des Rollenkonzepts BMW Product Genius auf die Marke BMW Motorrad unter Berücksichtigung der Markenauthentizität.


Leistungen

  • Beratung von Besuchern und Kunden am Point of Sales durch erfahrene Markenbotschafter
  • Erstellen von Tages- und Monatsberichten zur Prozesseffizienz und der Rollen-Relevanz für die relevante Zielgruppe sowie zur Beeinflussung der Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Erfassung von KPI. Konzeption und Umsetzung eines Reporting Systems für tagesaktuelle Auswertungen
  • Erarbeitung von Optimierungspotentialen und möglichen Verbesserungsvorschlägen

Resultat

Ein erfolgreicher Pilot der die Relevanz und die Chancen der Rolle qualitativ und quantitativ unter Beweis gestellt hat.