Aufgabenstellung

Das bereits vorhandene Besucherprogramm sollte, um der konstant steigenden Nachfrage nach Besichtigungen gerecht werden zu können, weiter ausgebaut und professionalisiert werden. Nach einer umfassenden Machbarkeitsanalyse entwickelten wir für unseren Kunden verschiedene Betreibermodelle.


Leistungen

  • Analyse der bestehenden Prozesse und Strukturen
  • Identifikation von Optimierungspotentialen im Tourenablauf unter kommunikativen und didaktischen Prämissen
  • Identifikation von Optimierungspotentialen i.R.d. Steuerung des Anfragenmanagements und des Buchungsprozesses
  • Analyse der Zielgruppen und Vermarktungspotentiale
  • Erarbeitung von Pricing Modellen
  • Konzeption eines Qualitätsmanagementsystems mit KVP-Prozess und umfassendem Besucherfeedback
  • Erarbeitung eines Konzepts zu möglichen externen Betreibermodellen inkl. Kostenkalkulator

Resultat

Basierend auf einer strategischen Analyse der bestehenden Prozesse, der sich für Bombardier bietenden Chancen aber auch bestehender Herausforderungen sowie in Abgleich mit den Zielen und Wünschen von Bombarider erarbeitete die monocom GmbH ein maßgeschneidertes, belastbares Konzept für ein mögliches (externes) Betreibermodell.