• Routenanalyse vor Ort 
• Definition von Führungsagenda und Sicherheitskonzept
• Erarbeitung der optimalen Dokumentstruktur inklusive Didaktikkonzept
• Verfassen von Kernbotschaften, Prozessbeschreibungen und Führungsinhalten
• Aufbereitung von Fachinformationen unter kommunikativen Gesichtspunkten
• Design und Formatierung

Das entstandene Manual für Besucherführungen stellt die Basis für die Arbeit der Tourguides in Rosslyn dar. Das komplett neu entworfene Manual umfasst neben zu vermittelnden Kerninhalten ebenso u.A. fachliches Hintergrundwissen, Details für das Prozessverständnis sowie Guide Anweisungen.